À ceux qui demandent des armes contre des graphistes peu concernés par les performances, voici un superbe camembert qui nous vient d’un site de designers :
En demandant à un panel d’utilisateurs ce qui les fait partir d’un site web trois réponses principales ont été individualisées. Votre graphiste sera très content de voir que les gens partent de plus en plus à cause des sites moches. Cela représentait juste 6 %en 2007, c’est maintenant 24 %. Mais le chiffre qui m’intéresse c’est que 51 % des utilisateurs ont déclaré que ce qui les fait partir d’un site web c’est un temps de chargement trop long.
La statistique ne doit pas être mise sur un piédestal, d’autant qu’il s’agit de déclarations générales et qu’il y a toujours une différence entre ce qu’on pense être un facteur discriminant et ce qui se révèle l’être en réalité. Pour autant plus de la moitié des utilisateurs considèrent le temps de chargement comme problème principal, deux fois plus que pour un site moche.
Je ne soutiendrai certainement pas la conclusion qu’il faut oublier le design et que seule la performance compte, ce ne serait pas vrai, mais au moins ce genre de sondage peut faire bouger les lignes et le rapport de force. Quand on vous oppose la qualité visuelle pour faire publier des pages manifestement problématiques pour le temps de réponse, pensez-y.
